Od 16. do 31. května SLEVA 25 %
na všechno zboží na našich prodejnách i na eShopu
pro uplatnění slevy použijte slevový kupón: vyroci25let

Reklamační řád

  1. Jestliže se během záruční doby vyskytnou závady vzniklé výrobou nebo vadami materiálu, má zákazník právo na reklamaci.
  2. Vyjádření k reklamaci zákazník obdrží do 30 dnů ode dne, kdy firma LUMINEX převezme reklamované zboží a správně vyplněný reklamační list.
  3. Dopravní náklady na vrácení zboží hradí v plné výši zákazník. V případě uznání reklamace mu tyto náklady budou firmou LUMINEX uhrazeny.
  4. Za odborné posouzení reklamací a jejich vyřízení ručí firma LUMINEX.
  5. Vyřízení reklamace se uskuteční následovně:
    1. oprava zboží
    2. výměna zboží
    3. dobropis
  6. Před převzetím dodaného zboží od přepravní služby je zákazník povinen ihned zboží zkontrolovat a v případě poškození zboží zásilku nepřevzít nebo reklamovat u přepravní služby a následně u firmy LUMINEX.
  7. Při přebírání zboží od firmy LUMINEX je zákazník povinen ihned zboží zkontrolovat.
  8. Mechanické poškození nebo vady způsobené neodbornou montáží nebudou brány jako důvody k reklamaci.
  9. Při vrácení reklamovaného zboží požaduje firma LUMINEX následující: reklamované zboží musí být vráceno ve stavu v jakém bylo dodáno, jinak nebude reklamace uznána.
  10. Je-li zboží v takovém stavu, že je třeba objednat zboží nové, odpovídá lhůta na vyřízení reklamace běžným dodacím lhůtám jednotlivých výrobků.
  11. Nedílnou součástí reklamačního řádu je řádně vyplněný reklamační list.

V Praze dne 25. 07. 2007

 
Copyright © 2008-2016 LUMINEX s.r.o.          Designed by WebDesign PRO