Reklamationsordnung

  1. Falls im Laufe der Garantiezeit Mängel auftreten, die bei der Produktion entstehen oder durch Mängel an Material verursacht sind, hat der Kunde Recht auf Reklamation.
  2. Innerhalb von 30 Tagen, ab dem Tag an dem die Fa. LUMINEX die reklamierte Ware sowie das ausgefüllte Formular erhalten hat, bekommt der Kunde eine Stellungnahme der Firma LUMINEX.
  3. Die Transportkosten für die Rücksednung trägt in voller Höhe der Kunde. Im Falle der Anerkennung der Reklamation werden ihm diese Kosten von der Firma LUMINEX zurückerstattet.
  4. Für die Begutachtung und Erledigung der Reklamationen haftet die Firma LUMINEX.
  5. Die Erledigung der Reklamation wird folgendermaßen durchgeführt:
    1. Reparatur der Ware
    2. Warenumtausch
    3. Gutschrift
  6. Bei der Übernahme der gelieferten Ware von der Transportfirma ist der Kunde verpflichtet, die Ware sofort zu überprüfen und im Falle der Beschädigung diese bei der Transportfirma und bei der Firma LUMINEX zu reklamieren.
  7. Bei der Übernahme der Ware von der Firma LUMINEX ist der Kunde verpflichtet die Ware sofort zu überprüfen.
  8. Mechanische Beschädigung oder Mängel, die durch unfachmännische Montage verursacht wurden, werden nicht als Reklamationsgründe anerkannt.
  9. Bei der Rückgabe der reklamierten Ware fordert die Firma LUMINEX folgendes: Die reklamierte Ware muss in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem sie geliefert wurde, sonst wird die Reklamation nicht anerkannt.
  10. Fals die Ware umgetauscht werden muß, entspricht die Zeit zur Erledigung (Lieferung von Ersatz) der Reklamation den üblichen Lieferzeiten der einzelnen Artikeln.
  11. Der ordentlich ausgefüllte Reklamationsbogen ist ein fester Bestandteil der Reklamationsordnung.

In Beratzhausen den 25. 09. 2009

 
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